5.1.1. Las políticas, términos y condiciones del Programa SEC serán determinados de forma exclusiva y su interpretación será facultativa de Hoteles ESTELAR, quien se reserva el derecho de añadir, cambiar, eliminar o introducir cualquier modificación a las políticas, términos y condiciones o cualquiera de las reglas vinculadas al Programa con previo aviso por los canales de comunicación disponibles, aun cuando dichos cambios puedan afectar el valor de los puntos acumulados o incentivos solicitados.
5.1.2. Hoteles ESTELAR dispone de la plataforma sec.siempreestelar.com para consulta de políticas, términos y condiciones, verificación de saldo, movimientos en la cuenta, redención de puntos, vencimiento de puntos, promociones, entre otros, siendo el único medio valido para las transacciones anteriormente mencionadas. La Compañía tendrá en todo momento acceso a esta herramienta la cual deberá consultar permanentemente.
5.1.3. Entidades Estatales o Gubernamentales, nacionales o extranjeros, y los implantes, no son elegibles para obtener la inscripción al Programa SEC y no pueden acumular ni redimir
5.1.4. Las compañías que quieran pertenecer al Programa SEC sólo pueden adquirir una cuenta de afiliación en el Programa
5.1.5. Las compañías que pertenezcan al Programa SEC quedan inhabilitadas para pertenecer al Programa Empresas ESTELAR y viceversa.
5.1.6. La inscripción al Programa SEC es voluntaria, gratuita y estará disponible únicamente para compañías con representación de persona jurídica nacional o extranjeras de acuerdo con la reglamentación del país de residencia, que se vinculen en Colombia bajo los mecanismos dispuestos para tal fin.
5.1.7. La vigencia de los puntos será de 1 (un) año contado a partir de la fecha de acumulación, si no son redimidos conllevará a la pérdida de estos.
5.1.8. Si la compañía gestiona sus reservas a través de implantes, los beneficios aplicarán para las compañías más no para los implantes.
5.1.9. La compañía, en el momento de la inscripción, debe especificar la persona encargada del manejo del Programa SEC y de sus claves de acceso, e informar a través del correo programas@hotelesestelar.com cualquier novedad que se presente referente a la persona autorizada. Hoteles ESTELAR no se hace responsable del uso indebido o fraudulento que realice la persona autorizada por la Compañía.
5.1.10. Hoteles ESTELAR se reserva el derecho de aceptar o desvincular a una compañía del Programa Empresas ESTELAR en cualquier momento y de manera discrecional. La desvinculación no voluntaria conllevaría a la inactivación de la cuenta, suspensión de la entrega de beneficios en trámite y/o eliminación por diversas razones entre las que figuran:
• Incumplimiento de las políticas, términos y condiciones del Programa Empresas ESTELAR.
• Suministro de datos falsos o incorrectos de la cuenta, así como uso indebido del Programa Empresas ESTELAR establecidos en el presente documento.
• Suplantación de identidad.
• A solicitud de la compañía.
• Infracción de cualquier ley o regulación nacional o internacional, estatal o local.
• Abstenerse de pagar gastos no incluidos en los beneficios redimidos.
• Intercambio o venta de beneficios otorgados con fines comerciales.
• Fraude o abuso relacionado con cualquier sección del Programa.
• Cualquier acción o conducta por su parte que sea determinada por Hoteles ESTELAR, a su única discreción como irrazonable, abusiva, ofensiva o negativa para el Programa Empresas ESTELAR, a cualquiera de sus socios o representantes, o colaboradores.
5.1.11. Hoteles ESTELAR se reserva el derecho de inactivar temporalmente la cuenta de la compañía en cualquier momento y de manera discrecional para la revisión, eliminación y/o ajustes de puntos acumulados en caso de evidenciar errores en la contabilización. El proceso de acumulación continuará su curso de acuerdo con las condiciones correspondientes.
5.1.12. El Representante legal es responsable de la participación de la compañía en este Programa, entendiendo y cumpliendo los términos y condiciones aplicables a su compañía, las políticas internas de la misma, código de ética y conducta y los procedimientos u otras regulaciones a los que estén sujetos.
5.1.13. La compañía no tiene ningún derecho de propiedad sobre los puntos ni redenciones realizadas y no se constituyen como patrimonio de esta.
5.1.14. El saldo de puntos disponibles en la cuenta de una compañía, no son transferibles a terceros en ningún evento, no obstante, enumeramos algunos sin limitarse: (i) fallecimiento del Representante Legal, (ii) por operación de ley, (iii) retiro del representante legal de la compañía vinculada durante la inscripción o registro al Programa SEC, (v) por ley de insolvencia económica, (vi) desvinculación voluntaria.
5.1.15. El saldo de puntos disponibles en la cuenta de una compañía no podrá unificarse con el saldo de otra compañía afiliada al Programa SEC.
5.1.16. Las redenciones del Programa SEC no son negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa SEC.
5.1.17. Ni el Programa SEC, ni ninguno de los beneficios que se ofrecen crean, constituyen o dan lugar a ningún tipo de vínculo adicional entre las partes, ni habilitarán a las mismas para representar a la otra a ningún título. En consecuencia, las partes carecen de autorización o vínculo contractual que las faculte para representar o comprometer de alguna manera a la otra, ni para anunciarse como titular de dichas calidades. Asimismo, la afiliación al Programa no crea ningún tipo de sociedad o vínculo entre Hoteles ESTELAR y las compañías afiliadas al Programa.
5.1.18. Las compañías afiliadas al Programa SEC y su permanencia en el mismo, exige que mantengan una conducta digna y de respeto hacia los colaboradores, huéspedes y visitantes, acogiéndose a las normas de cada hotel y cuidado de sus instalaciones. Hoteles ESTELAR se reserva el derecho de desvincular la Compañía del Programa SEC, cuando a su juicio, al hacer uso de los servicios de la cadena hotelera o con ocasión de ellos, incurra en una conducta de irrespeto o agresión contra una instalación, dependencia, recurso físico o colaborador de la cadena, la que por ningún motivo se entenderá justificada y sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes de acuerdo con la naturaleza de estos.
5.1.19. Hoteles ESTELAR no se hace responsable de posibles pérdidas de correspondencia física o electrónica, debido a direcciones incorrectas, correos electrónicos errados, fallos en los sistemas de comunicación, entre otros. Hoteles ESTELAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el medio de comunicación, implementando mecanismos alternos o sustitutos que brinden la misma información.
5.1.20. Anualmente Hoteles ESTELAR realizará una revisión de las listas restrictivas y en caso de que llegue a conocer cualquiera circunstancia relacionada con temas asociados a lavado de activos y financiación del terrorismo en las cuales se encuentre formalmente vinculada la compañía, Hoteles ESTELAR tendrá una legítima causal para inactivar complementarme a la compañía del Programa SEC sin que ello implique incumplimiento del mismo, ni el reconocimiento o pago de sanciones, multas o indemnizaciones.
5.1.21. Las políticas, términos y condiciones del Programa SEC establecidas en el presente documento rigen a partir de la publicación o notificación del presente documento, y quedará regulado por las actuales condiciones.
5.1.22. En caso de presentarse cambio de razón social, fusión de compañías, entre otras, deberán notificarse al correo programas@hotelesestelar.com indicando la modificación, con los soportes correspondientes para su respectiva validación por parte de Hoteles ESTELAR y trasladar, si aplica, los saldos existentes.
5.1.23. Los saldos a los que la compañía tenga derecho no podrán ser aplicados como garantía de reservas para eventos, alojamientos y/o servicios futuros, solo aplicarán para pago de estos. La Compañía debe garantizar sus reservas como usualmente lo hace.
5.1.24. La redención de los puntos SEC debe ser exclusivamente aplicada a acumulaciones de la misma compañía, no se pueden hacer entre compañías de diferentes NIT así pertenezcan al mismo Grupo Económico. En caso de comprobarse una redención indebida, Hoteles ESTELAR se reserva el derecho de inactivar la Compañía del Programa SEC y realizar los ajustes pertinentes.